近日，有网友在热线房产网的爆料台上反映，家中失窃，锦绣龙城物业方面却不愿承担责任。笔者随即前往锦绣龙城与当事人杨先生取得联系。据杨先生介绍，自4月21日家里被盗后，警方就已开始着手调查，在此过程中杨先生曾数次向锦绣龙城物业反映此事，但时至今日仍无说法。

据了解，杨先生被盗后，要求物业公司领导协商解决此事。锦绣龙城物业公司表示物业是保护业主的公共安全，业主家本身被盗并不在其负责范围之内。 当笔者跟随杨先生进入其所在单元楼。询问＊＊＊门是否有查看监控录像时，杨先生告诉笔者只有电梯和楼梯口装有监控设备，安全出口等多处死角均未安装。故在监控录像上并未发现有价值线索。来到杨先生家中记者发现，从开门到进屋要经过三道门。其中最后一道门上被撬的痕迹依然清晰可见。杨先生无奈的向笔者解释道，本来家里只安了一个防盗门和一个防火门。但自盗窃案发生后，家里年迈的母亲一直处于担心害怕之中。为了让母亲安心，也为了家人的安全着想，在原先的基础上，又装了一扇防盗门。

杨先生还向笔者透露到此次被盗不光是物业公司连锦绣龙城也负有不可推卸的责任。锦绣龙城对于整个小区的安全设计与规划存在着严重的问题且目前还处于陆续开发期，周围环境异常复杂。严重的威胁着业主的居住环境。

据悉这次被盗已不是锦绣龙城第一次发生，以前已发生过多起。

笔者随后就此事采访了锦绣龙城物业相关负责人。该物业负责人告诉笔者目前警方已介入调查此事，相信近期就会有结果出来。当笔者询问到物业方面会有什么处理办法的时候，该负责人表示此事已在解决之中具体细则不便透露。

随即，笔者又采访了该小区的几位业主，大多数表示对此情况很担忧，希望物业能尽快采取解决办法。

最后杨先生还告诉笔者，除了仍然担忧小区安全状况外，还想知道物业是否有责任赔偿自己被盗的损失。

对此笔者联系了立丰律师事务所房产陈律师，陈律师表示杨先生这种情况，需要看小区物业服务有没有特别的安保方面承诺。如果没有承诺安保方面，那物业方面并不需要承担相应的责任。通常情况下只要小区物业安保或工作人员，做到了物业服务合同约定的工作，业主被盗追究物业公司的责任较为困难。